Customer Success Manager:in (m/w/d)
Aufgaben / Mission Du unterstützt unsere Kund:innen dabei, den maximalen Mehrwert aus unseren digitalen Lösungen und Produkten zu ziehen und begleitest sie langfristig auf ihrem Weg der digitalen Transformation. Du betreust unsere Bestandskund:innen und bist zentrale:r Ansprechpartner:in für Fragen rund um unsere Produkte und Lösungen Du begleitest die Einführung unserer Softwarelösungen bei neuen Kund:innen – von der Use-Case-Analyse bis zum erfolgreichen Go-Live Du führst Schulungen und Workshops für die Mitarbeitenden unserer Kund:innen durch und befähigst sie, unsere Produkte optimal zu nutzen Du analysierst Feedback unserer Kund:innen und leitest daraus gemeinsam mit unserem Produktteam konkrete Verbesserungen und Weiterentwicklungen ab Du berätst unsere Kund:innen hinsichtlich Einsatzmöglichkeiten, Best Practices und Konfiguration unserer Produkte Du unterstützt im Second-Level-Support bei komplexeren fachlichen Fragestellungen Du unterstützt bei der fachlichen Beratung von Neukund:innen sowie bei der Aufnahme und Strukturierung fachlicher Anforderungen Dein Profil Um unsere Wachstums- und Erfolgsgeschichte in den kommenden Jahren fortschreiben zu können, suchen wir nach einem Customer Success Manager:in mit ausgeprägter Kund:innnorientierung, analytischem Denken und Begeisterung für digitale Produkte. Bewirb Dich jetzt! Deine Qualifikationen Du hast Dein Studium mit wirtschaftlichem, technischem oder IT-nahem Schwerpunkt abgeschlossen (z. B. Wirtschaftsinformatik, BWL, Informatik oder vergleichbar) Idealerweise hast Du erste praktische Erfahrungen im Customer Success, IT-Consulting, Projektmanagement oder im Umgang mit digitalen Produkten gesammelt Du hast Freude daran, Kund:innen zu beraten, komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären und nachhaltige Kund:innenbeziehungen aufzubauen Du arbeitest strukturiert und lösungsorientiert und behältst auch bei komplexeren Fragestellungen den Überblick Du hast ein gutes Verständnis für digitale Produkte, Softwarelösungen oder technische Zusammenhänge Du bist kommunikationsstark und fühlst Dich wohl im Austausch mit Kund:innen sowie internen Teams Du arbeitest selbstständig, übernimmst Verantwortung und bringst eigene Ideen ein Du sprichst fließend Deutsch und Englisch Angebot / Offer Unternehmen / Company Das kannst Du bei uns erwarten Spannende Projekte mit hohem Qualitätsanspruch in einem agilen, innovativen Umfeld Absolut flache Hierarchien, die Dir erlauben, Dich nach Deinen Wünschen und Kompetenzen aufzustellen Vielfältige Fortbildungsmöglichkeiten nach Deinen Wünschen und ein Mentoringprogramm, um dich bei deiner beruflichen Entwicklung optimal zu unterstützen Möglichkeit, unseren Inkubator zu nutzen, um eigene Ideen offen zu diskutieren und unterschiedliche Perspektiven aus verschiedenen Branchen und Tätigkeitsfeldern einzuholen Work-Life-Balance: Vertrauensarbeitszeit sowie die Möglichkeit der Remote-Arbeit Leistungsorientierte, marktkonforme Vergütung Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge sowie einem vielfältigen Sportangebot Ein junges Team mit Unternehmergeist, das die ein oder andere Challenge auch auf der Dachterrasse bei einem Bierchen löst Kontakt / Contact Ansprechpartner Isabell [email protected] Apply To This Job